La Dirección Ejecutiva del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 es la institución responsable de la gestión y coordinación de todas las respuestas a emergencias y situaciones de seguridad ciudadana en la República Dominicana. Su rol principal es centralizar las llamadas de auxilio, garantizando una respuesta rápida y eficiente de las agencias de seguridad y socorro. Este sistema integral busca salvaguardar la vida, la integridad física y los bienes de los ciudadanos a través de una plataforma tecnológica avanzada y la articulación interinstitucional.
📌 Función principal
- Coordinar la respuesta efectiva a todas las emergencias y situaciones de seguridad, integrando los servicios de policía, salud, bomberos y otras agencias de auxilio.
- Gestionar las llamadas de auxilio a través de un número único (9-1-1), canalizando las solicitudes de los ciudadanos a las instituciones de respuesta pertinentes.
- Implementar y mantener una plataforma tecnológica avanzada para la georreferenciación de llamadas y la optimización de los tiempos de respuesta.
- Articular las instituciones de respuesta para garantizar una operación conjunta y protocolizada ante cualquier incidente, desde accidentes de tránsito hasta desastres naturales.
⚙️ Organización
Sede: Abraham Lincoln #69 esquina Dr. Núñez y Domínguez, Distrito Nacional
Titular actual: Randolfo Rijo Gómez (Director ejecutivo del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1)
Dependencia: Ministerio de la Presidencia
Historia: El Sistema 9-1-1 inició como proyecto en enero de 2013 y fue establecido por la Ley No. 140-13 en septiembre de 2013, comenzando sus operaciones en mayo de 2014.
🌍 Contexto histórico
- El origen y fundación del Sistema 9-1-1 se remonta a enero de 2013 como un proyecto, culminando con la promulgación de la Ley No. 140-13 el 25 de septiembre de 2013, que lo estableció formalmente.
- Su puesta en funcionamiento oficial para el Gran Santo Domingo ocurrió el 30 de mayo de 2014, marcando un hito en la seguridad ciudadana dominicana al centralizar más de 40 números de emergencia existentes.
- La evolución institucional ha incluido la expansión de su cobertura a 25 provincias, alcanzando al 92.3% de la población nacional, y la constante implementación de nuevas tecnologías para eficientizar la operación.
- En 2017, la Ley No. 184-17 sustituyó a la Ley 140-13, fortaleciendo el marco jurídico que integra y regula la gestión estratégica y el control unificado de las respuestas a incidentes de seguridad y emergencias.
- Actualmente, el Sistema 9-1-1 es reconocido por su madurez institucional y liderazgo regional, asumiendo la presidencia del Grupo Técnico Subsidiario sobre los Servicios de Emergencia y Seguridad de la OEA.
🔑 Importancia
- Es fundamental para la seguridad ciudadana, pues proporciona un mecanismo unificado y eficiente para que los ciudadanos accedan a servicios de emergencia vitales.
- Actúa como eje coordinador de la respuesta estatal ante crisis, garantizando la articulación y movilización rápida de recursos humanos y técnicos para salvar vidas y proteger bienes.
- Representa un compromiso con el bienestar social, al ofrecer un servicio gratuito y equitativo que contribuye significativamente a la tranquilidad y confianza de la población dominicana.